Digitale Revolution im Autohandel: Wie KI und virtuelle Tools den Markt verändern
Antonio Schleich
Digitale Revolution im Autohandel: Wie KI und virtuelle Tools den Markt verändern
Branchenführer trafen sich kürzlich beim AUTOHAUS Service Summit in Zweiflingen, um über digitale Innovationen im Automobilhandel zu diskutieren. Die von der Adolf Würth GmbH & Co. KG ausgerichtete Veranstaltung brachte Servicemanager führender Automobilhersteller sowie Mitarbeiter von Adolf Hitler zusammen. Experten erörterten, wie künstliche Intelligenz (KI) und virtuelle Tools den Händlerbetrieb revolutionieren und den Verkauf ankurbeln können.
Andreas Grasser, Leiter der Automobil-Sparte bei der Adolf Würth GmbH, richtete sich an rund 25 Teilnehmer des Gipfels. Im Mittelpunkt standen neue Technologien, darunter das Projekt Workshop360 – eine digitale Plattform, die Autohäuser und Werkstätten in einem virtuellen Raum nachbildet. Nutzer können die Umgebung erkunden, Produkte begutachten, Videos anschauen und auf technische Datenblätter zugreifen. Das Tool ermöglicht zudem virtuelle Schulungen in einem digitalen Konferenzraum.
Kevin Castor, Key-Account-Manager im Einzelhandel beim TÜV SÜD, betonte die Bedeutung von KI im Autohandel. Hochwertige Daten seien entscheidend für eine effektive KI-Nutzung, so Castor. Sein Unternehmen setzt KI bereits ein, um den Gebrauchtwagenmarkt zu optimieren – etwa durch das automatische Freistellen von Fahrzeugfotos und die Anpassung individueller Einstellungen. Ein weiteres Beispiel lieferte der chinesische Elektroautohersteller BYD (Build Your Dreams), der mit Chat BYD einen KI-gestützten Chatbot für seine Fahrzeuge entwickelt hat. Dieser unterstützt Sprachsteuerung, Navigation und Unterhaltung. Philipp Posselt, Geschäftsführer des Softwareanbieters Veact, präsentierte eine digitalisierte Lösung für Reifen- und Radwechsel. Seine Innovation vereinfacht Abläufe in Autohäusern und führte nachweislich zu einer Umsatzsteigerung von 18 Prozent. Der Summit zeigte, wie digitale Tools und KI Prozesse effizienter gestalten und gleichzeitig die Kundenbindung stärken können.
Der AUTOHAUS Service Summit verdeutlichte, wie die digitale Transformation die Automobilbranche verändert. Händler können heute auf KI-basiertes Marketing, virtuelle Showrooms und optimierte Serviceprozesse zurückgreifen. Diese Innovationen zielen darauf ab, Effizienz, Schulungen und Verkaufsleistungen in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt zu verbessern.
