Renishaw verdoppelt Servicezentrum in Stuttgart für bessere Kundennähe
Nadeschda Holzapfel
Renishaw verdoppelt Servicezentrum in Stuttgart für bessere Kundennähe
Renishaw erweitert Kundenservicezentrum in Stuttgart deutlich
Renishaw hat sein Kundenservicezentrum in Stuttgart umfassend ausgebaut. Die modernisierte Einrichtung umfasst nun 1.080 Quadratmeter – mehr als das Doppelte der bisherigen Fläche. Wie Unternehmensvertreter betonen, soll die Investition die Betreuung von Kunden in ganz Deutschland und Europa verbessern.
Ursprünglich maß das Servicezentrum 453 Quadratmeter, doch nach einer mehrmillionen Euro teuren Sanierung wurde es auf 1.080 Quadratmeter erweitert. Im Inneren sorgt ein offener Grundriss mit flexiblen Arbeitszellen und ergonomisch gestalteten Arbeitsplätzen für mehr Effizienz.
Das erweiterte Zentrum bietet nun ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen vor Ort an. Dazu gehören Neukalibrierungen, Maschinenkalibrierung, Zertifizierungen und Reparaturen. Ein "Reparatur durch Austausch"-Service (RBE) beschleunigt zudem die Bearbeitungszeiten, indem ausgewählte Ersatzteile im Voraus aufgearbeitet werden. Für schnellere Diagnosen setzen Techniker mobile Prüfstände ein, mit denen sie Geräte direkt beim Kunden testen können – so lassen sich Maschinenstillstände verkürzen.
Heiko Müller, Geschäftsführer der Renishaw GmbH, erläuterte, dass der Ausbau darauf abzielt, Kunden schneller und flexibler zu unterstützen. Zudem plant das Unternehmen, datengestützte Analysen für vorausschauende Wartungsarbeiten zu nutzen. Ein 17-köpfiges Team – bestehend aus neun Verwaltungsmitarbeitern, sieben Fachkräften und einem Zentrumsleiter – ist nun für den Betrieb der Einrichtung verantwortlich.
Mit der Erweiterung des Stuttgarter Standorts stärkt Renishaw seine Position als Dienstleister für europäische Kunden. Schnellere Reparaturen, Vor-Ort-Tests und datenbasierte Serviceleistungen sind Teil des optimierten Angebots. Das Unternehmen erwartet, dass die Modernisierungen die Zuverlässigkeit erhöhen und Wartezeiten für Kunden verringern werden.
