Technische Panne legt digitale Gesundheitsdienste der AOK lahm
Technische Störung behindert Zugang zu digitalen Gesundheitsdiensten für AOK-Versicherte
Am Dienstag kam es bei einigen Versicherten der AOK zu einer technischen Störung, die den Zugang zu digitalen Gesundheitsdiensten beeinträchtigte. Die Probleme begannen um 11:40 Uhr und waren bis 15:00 Uhr desselben Tages vollständig behoben.
Betroffen waren Mitglieder der AOK Hamburg, Hessen, Nordost sowie Sachsen-Anhalt. Während des Ausfalls konnten Nutzer sich nicht in die gematik-App für E-Rezepte einloggen und hatten keinen Zugriff auf ihre elektronische Patientenakte (ePA) über die entsprechende App.
Trotz der Störung blieben zentrale Funktionen verfügbar: Patienten konnten E-Rezepte weiterhin mit ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK), ausgedruckten Codes oder per PIN-Abfrage in der App einlösen.
Bis 15:00 Uhr war das Health-ID-System sowohl für Barmer- als auch für AOK-Versicherte wiederhergestellt. Nach der Behebung liefen alle Dienste wieder im Normalbetrieb.
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Die dreistündige Störung blockierte vorübergehend den Zugang zu bestimmten digitalen Gesundheitsanwendungen für betroffene AOK-Mitglieder. Mittlerweile wurde der Regelbetrieb wiederaufgenommen, weitere Unterbrechungen wurden nicht gemeldet.
